توضیحات
عنوان پایان نامه :
تأثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی E-WOM بر قصد استفاده از خدمات الکترونیکی بانکی از طریق ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتریان
_________
چکیده
هدف این مطالعه بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر ارزش ویژه برند و قصد استفاده از خدمات الکترونیکی بانکی می باشد. پژوهش حاضر از نوع توصیفی است و به لحاظ هدف کاربردی است. ازنظر جمع آوری داده ها نیز میدانی تلقی می شود. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه می باشد که شامل 22سوال برای سنجش کل متغیرهای تحقیق است. برای سنجش متغیرها نیز از طیف 5تایی لیکرت استفاده می شود. روایی پرسشنامه توسط نظر اساتید و کارشناسان و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ بررسی و تایید شد. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مشتریان بانک ملی شهر رشت می باشد. با استفاده از فرمول کوکران تعداد 355نفر به عنوان نمونه نهایی تحقیق مورد بررسی قرار گرفتند. به منظور آزمون فرضیات از روش مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد که تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر ارزش ویژه برند و قصد استفاده مشتریان تاثیر معناداری دارد. همچنین ارزش ویژه برند نیز بر قصد استفاده مشتریان از خدمات الکترونیکی بانکی تاثیر معناداری دارد.
واژگان کلیدی: تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی، ارزش ویژه برند، قصد استفاده، بانک ملی
_________
توجه کنید :
- پرداخت به معنای صرفا فروش سایت نیست.
- اپلیکیشن وب سایت دانش یاب آتیه تنها اپلیکیشنی که همه نیاز دارند.
- اگر فایل خریداری شده مطابق خواسته ی شما نبود لطفا کد شناسه را بهمراه دلیل به 10001528 ارسال نمائید. تا بعد از بررسی مبلغ به شما عودت داده شود.
- قبل از خرید، عکس های مندرج را در بالای صفحه میتوانید مشاهده کنید.
- جهت دانلود پروزه های آماده وارد این بخش شوید.
- جهت ورود به کانال تلگرامی دانش یاب آتیه کلیک کنید.
- جهت همکاری و کسب سود در فروش فایل های مشابه، کلیک کنید.
- جهت دانلود اپلیکیشن دانش یاب آتیه، کلیک کنید.
_____________
تیم بزرگ وب سایت آتیه، تمام جزوات علمی، آموزشی و تخصصی را برای رفاه دانشجویان عزیز در وب سایت/اپلیکیشن خود قرار داده است. کافیست عدد 2 رابه 10001528 ارسال نمایید تا لینک دانلود بزرگ ترین اپلیکیشن پویش علمی کشور را دریافت نمایید.
